Shipping policy

 Politică de livrare

 Informații generale

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat rapid, pe teritoriul României și, după caz, internațional.

Ne angajăm să oferim informații clare privind:

  • costurile de livrare
  • timpul estimat de livrare
  • statusul comenzii

Timp de procesare

  • Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare
  • Produsele realizate manual/personalizate pot necesita un timp suplimentar (7 - 30 zile lucrătoare)

 Vei fi informat(ă) dacă există întârzieri.

Timp de livrare

România

  • Livrare standard: 1–3 zile lucrătoare după expediere

Internațional (dacă este cazul)

  • Livrare: 3–10 zile lucrătoare, în funcție de destinație

⚠️ Timpul de livrare poate varia în perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale etc.)

 Costuri de livrare

  • Costul livrării este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii
  • În anumite cazuri, livrarea poate fi gratuită (ex: peste o anumită valoare a comenzii)

 Livrări internaționale & taxe (important 2026)

Pentru comenzile livrate din afara Uniunii Europene:

  • Pot apărea taxe suplimentare (TVA, taxe vamale sau taxe logistice)
  • Începând cu 2026, în România se aplică o taxă logistică pentru anumite colete sub 150€ provenite din afara UE

 Aceste costuri:

  • nu sunt incluse în prețul produsului
  • sunt responsabilitatea clientului

 Urmărirea comenzii

După expediere, vei primi:

  • un email de confirmare
  • un link de tracking (urmărire colet)

 Probleme la livrare

Dacă apar probleme:

  • colet deteriorat
  • colet pierdut
  • livrare întârziată

te rugăm să ne contactezi la:
old.bloom.creations@gmail.com

Vom face tot posibilul să rezolvăm situația rapid.

 Livrări eșuate

Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza:

  • adresă incorectă
  • refuz de primire

ne rezervăm dreptul de a:

  • reține costul transportului
  • reexpedia comanda contra cost

 Informații importante

  • Livrarea se face doar după confirmarea comenzii
  • Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau anula comenzi în cazuri excepționale (ex: lipsă stoc, erori tehnice, lipsa informatiilor necesare pentru personalizare)
  • Toate informațiile sunt furnizate în limba română, conform legislației aplicabile

📩 Contact

Pentru întrebări legate de livrare:
old.bloom.creations@gmail.com