Politica de rambursare
Retur simplu, fără stres
Vrem să fii mulțumit(ă) de alegerea ta. Dacă nu este cazul, ai dreptul să returnezi produsele conform termenilor de mai jos.
Dreptul de retur (14 zile)
- Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire
- Nu este necesar să oferi un motiv
- Se aplică doar persoanelor fizice
📌 Conform O.U.G. nr. 34/2014
Hainele pictate manual la comandă, cerceii personalizați sau mărturiile personalizate NU sunt returnabile!
Prin exceptie permitem returnarea articolelor de imbracaminte pictate care se afla deja in stocul nostru.
Cum faci un retur?
- Trimite un email la: old.bloom.creations@gmail.com
- Menționează:
- numărul comenzii
- produsul/produsele returnate
- Trimite produsul înapoi în maximum 14 zile de la notificare
Condiții de returnare
Produsele trebuie:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate
- să nu fie purtate sau deteriorate
- să fie returnate, dacă este posibil, în ambalajul original
⚠️ Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă urme de utilizare excesivă.
Costul returului
- Returul este suportat de client
- Excepție:
- produs defect
- produs greșit livrat
Rambursarea banilor
- Rambursarea se face în maximum 14 zile de la notificarea returului
- Plata se face:
- prin aceeași metodă utilizată la comandă
- Rambursarea poate fi amânată până la:
- primirea produsului sau
- dovada expedierii
🚫 Produse care NU pot fi returnate
Conform legislației, nu pot fi returnate:
- produse personalizate la comandă
- produse unicat realizate manual
- produse modificate conform cerințelor clientului
Exemple:
- haine pictate manual la comandă
- cercei personalizați
- mărturii personalizate
⚠️ Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul:
- este defect
- nu corespunde descrierii
ai dreptul la:
- înlocuire
- reparare
- rambursare
Scrie-ne imediat la: old.bloom.creations@gmail.com
📩 Contact
Pentru orice întrebare:
old.bloom.creations@gmail.com