Politica de expediere

 Politică de livrare

 Informații generale

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat rapid, pe teritoriul României și, după caz, internațional.

Ne angajăm să oferim informații clare privind:

  • costurile de livrare
  • timpul estimat de livrare
  • statusul comenzii

Timp de procesare

  • Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare
  • Produsele realizate manual/personalizate pot necesita un timp suplimentar (7 - 30 zile lucrătoare)

 Vei fi informat(ă) dacă există întârzieri.

Timp de livrare

România

  • Livrare standard: 1–3 zile lucrătoare după expediere

Internațional (dacă este cazul)

  • Livrare: 3–10 zile lucrătoare, în funcție de destinație

⚠️ Timpul de livrare poate varia în perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale etc.)

 Costuri de livrare

  • Costul livrării este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii
  • În anumite cazuri, livrarea poate fi gratuită (ex: peste o anumită valoare a comenzii)

 Livrări internaționale & taxe (important 2026)

Pentru comenzile livrate din afara Uniunii Europene:

  • Pot apărea taxe suplimentare (TVA, taxe vamale sau taxe logistice)
  • Începând cu 2026, în România se aplică o taxă logistică pentru anumite colete sub 150€ provenite din afara UE

 Aceste costuri:

  • nu sunt incluse în prețul produsului
  • sunt responsabilitatea clientului

 Urmărirea comenzii

După expediere, vei primi:

  • un email de confirmare
  • un link de tracking (urmărire colet)

 Probleme la livrare

Dacă apar probleme:

  • colet deteriorat
  • colet pierdut
  • livrare întârziată

te rugăm să ne contactezi la:
old.bloom.creations@gmail.com

Vom face tot posibilul să rezolvăm situația rapid.

 Livrări eșuate

Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza:

  • adresă incorectă
  • refuz de primire

ne rezervăm dreptul de a:

  • reține costul transportului
  • reexpedia comanda contra cost

 Informații importante

  • Livrarea se face doar după confirmarea comenzii
  • Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau anula comenzi în cazuri excepționale (ex: lipsă stoc, erori tehnice, lipsa informatiilor necesare pentru personalizare)
  • Toate informațiile sunt furnizate în limba română, conform legislației aplicabile

📩 Contact

Pentru întrebări legate de livrare:
old.bloom.creations@gmail.com